Wujud Kepedulian dan Peningkatan Mutu Layanan, RSUD Pandega Proaktif Laksanakan Manajemen Sapa Pasien
Pangandaran, http://medianuansasinarnews.com- Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan serta mempererat komunikasi antara manajemen rumah sakit dan pasien, RSUD Pandega Pangandaran rutin melaksanakan kegiatan Manajemen Sapa Pasien Pandega. Kegiatan ini dipimpin oleh Kepala Bidang Pelayanan Medis RSUD Pandega, dr. Indah Adhiarini Sukma, dan dilaksanakan di Poliklinik Pasien RSUD Pandega lantai 3, Jalan Raya Pangandaran–Cijulang, Kamis (12/02/2026).
Menurut dr. Indah Adhiarini Sukma, program Manajemen Sapa Pasien merupakan agenda rutin untuk memastikan pasien mendapatkan pelayanan optimal sekaligus menjadi sarana evaluasi langsung kualitas layanan di ruang perawatan.
Baca juga: Ngatiyana: Efisiensi Anggaran Tidak Akan Menghambat Pembangunan Daerah
“Kami mengunjungi pasien di beberapa ruang rawat inap untuk berdialog langsung, mendengarkan masukan, serta memastikan kondisi klinis dan kenyamanan pasien selama menjalani perawatan,” ujarnya.
Ia menambahkan, komunikasi yang efektif antara tenaga kesehatan dan pasien merupakan bagian penting dalam proses penyembuhan. Pendekatan empatik dan komunikasi yang baik dapat meningkatkan kepercayaan pasien serta mendukung keberhasilan terapi.
“Kami ingin memastikan pasien merasa diperhatikan, didengar, dan mendapatkan pelayanan sesuai standar medis yang berlaku,” tambahnya.
Melalui kegiatan ini, manajemen rumah sakit juga mengingatkan seluruh tenaga kesehatan untuk senantiasa menerapkan prinsip keselamatan pasien (patient safety), mematuhi standar prosedur operasional (SPO), serta memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat. Kehadiran manajemen rumah sakit secara langsung di ruang perawatan diharapkan membuat pasien dan keluarga merasa dihargai serta memastikan kebutuhan pelayanan terpenuhi.
“Melalui Manajemen Sapa Pasien Pandega, kami berkomitmen terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan demi mewujudkan layanan yang unggul, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” pungkas dr. Indah.
(Rachmat)
Sumber: Humas RSUD Pandega Pangandaran
Media: Mapay Pandega
